ターンアラウンドタイムとは何か？ゆるーくわかりやすく解説

たとえば、印刷会社に注文したパンフレットが「一週間後に届く」と言われたとき。あるいは、ネットショップで注文してから届くまでに数日かかるとき。

待ち時間を含めた最初から最後までにかかった合計時間。これこそが「ターンアラウンドタイム（Turnaround Time）」です。

ターンアラウンドタイムは、業務のスピードや効率、満足度を左右する重要な指標です。この記事では、ITや日常の例も交えて、ターンアラウンドタイムの意味や使われ方をわかりやすく解説します。

1. ターンアラウンドタイムとは？

「作業が始まってから終わるまでにかかった総時間」

たとえば：

• 書類を提出 → 審査 → 結果が出る→ これ全体でかかった時間が「ターンアラウンドタイム」

つまり、「スタートしてから完了までの全体的な時間」のことです。単に作業時間だけでなく、待ち時間も含まれるのがポイントです。

英語の語感から考える

「Turnaround」の意味

英語の “turnaround” は、次のような意味があります。

• 方向転換すること（物理的にも比喩的にも）
• 仕事やプロジェクトなどの再出発・再生
• 反応や返答が戻ってくるまでの期間

「依頼してから返ってくるまでにかかる時間」 という意味でよく使われます。

「Time」はもちろん「時間」

したがって、

Turnaround + Time = 何かが返ってくるまでの時間

というふうに直訳・直感できます。

2. ジョブの例

特に、コンピュータやOSの分野では、ターンアラウンドタイムは非常に重要な言葉です。

2.1. OS（オペレーティングシステム）の文脈では？

ある処理（ジョブ）がシステムに送られてから、結果が出るまでの時間を指します。

2.2. 数式で表すと

ターンアラウンドタイム = 完了時刻 − 到着時刻

2.3. 具体例

はるか

OSでも使う。ジョブが届いて、処理して、終わるまでの時間。

ふゅか

それって数式で書くと「完了時刻 − 到着時刻」だったよね？ジョブAは0秒に来て4秒で完了だから…4秒！

はるか

ジョブBは1秒に来て、7秒で終わった。ターンアラウンドタイムは6秒。

ふゅか

順番や待ち時間が影響するから、スケジューリングの工夫が大事ってことね！

3. ターンアラウンドタイムが重視される理由

3.1.  顧客満足度に直結する

何かを依頼したとき、「早く終わること」は顧客にとっての安心材料。長ければ不満につながります。

3.2.  業務効率の改善に使える

どこで時間がかかっているかを分析し、ボトルネック（詰まり）を発見する手がかりになります。

4. 【似ている用語と違い】